Intersport Onaylanan İade Ücretim Günlerdir Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

29.10.2025 tarihinde Intersport sanal mağazasından, uygulama üzerinden satın aldığım Hoka Bondi 9 model spor ayakkabıyı, ayağıma olmadığı için hiç kullanmadan iade ettim. İade süresi içinde başvurduğum iade talebim kabul edildi ve 8.499,00 TL’nin tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine bankamı arayıp ücret iademin henüz hesabıma aktarılmadığını söylediğimde Intersport'tan bankaya herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını öğrendim. İadesini bankaya yapmadığınız halde tüketiciyi yanlış yönlendiriyorsunuz, bu aleni bir suçtur.

Sipariş numaram: 8305166604912963. Onaylanan iade işleminin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti, fakat hala ödeme yapılmadı. Bu süreçte iki kez uygulama üzerinden yazılı olarak, ayrıca 2-3 kez de çağrı merkezini arayarak destek talebinde bulundum. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; çağrı merkezinde dakikalarca beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriniz tamamen işlevsiz.

Ayrıca, şikayet sayfanızda benim gibi mağdur edilen birçok kişinin olduğunu gördüm. İntersport gibi büyük ve güvenilir olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar insanı mağdur etmesi ve yapılan şikayetlere dahi dönüş yapmaması kabul edilemez. Paramın derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.