Intersport Mağaza Müdürünün Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Yaklaşımı!

Intersport Bursa Downtown şubenizde yaşadığım bir durum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

İnternetten alışverişi ile satın almış olduğum New Balance 408 ayakkabı ile ilgili yaşadığım değişim talebimi ilettiğimde, mağaza müdürü o*** Bey’in tutumundan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tarafıma yaklaşımı son derece *saygısız, çözüm odaklı olmayan ve iletişim açısından kırıcıydı. Müşteri olarak hakkım olan bir konuyu dile getirmeme rağmen, empati kurulmaksızın sert ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Intersport gibi kurumsal bir markada, müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilemez. O*** Bey’in yaklaşımının, markanızın değerleriyle örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Sipariş no:8292633507413032.