Intersport İade Onaylandı Ama Ücretim Haftalardır Kartıma Yatmadı

21 Ekim’de Intersport uygulaması üzerinden 8305851990511583 numaralı siparişimle satın aldığım Puma Ultra Match 5 Plus marka halısaha ayakkabısının iadesini başlattım. Ürünü kargo ile gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. 30 Ekim’de iadenin onaylandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine ve 7 iş günü geçmesine rağmen, kredi kartıma 3.920 TL’lik ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yarım saatten fazla telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca benden ek bir belge ya da işlem de talep edilmedi ve ücretin ne zaman hesabıma geçeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İade işleminin 3-5 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti.

İade edilen tutarın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.