Intersport Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ücret Hala İade Edilmedi

29 Eylül 2025 tarihinde Intersport mobil uygulamasından Asics marka bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8303901216513982). Siparişim teslim edildiğinde, yalnızca sol ayak için farklı numarada iki adet ayakkabı gönderildi. Bu nedenle 4 Ekim 2025’te ürünü iade ettim ve 6 Ekim’de iadenin Intersport’a ulaştığına dair e-posta aldım.

O tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 1.819 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilk başta 7 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ardından bu süre 14 güne, daha sonra ise 21 güne çıkarıldı. Ancak hala bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.