Intersport Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

18.12.2025 tarihinde İzmir Optimum Intersport mağazasından 2.500 TL tutarında, arkadaşımın kullanması için bir Gift Card satın aldım. Kart numarası 3310’dur. Arkadaşım bu kartı kullanmak için mağazaya gittiğinde kartın içinin boş göründüğü ya da sistemsel bir hata olabileceği söylenerek işlem yapılmamış ve oyalandık.

Arkadaşım daha önce farklı bir Intersport mağazasına gittiğinde de yine sistemsel hata denilerek mağazadan eli boş gönderilmiş. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Yaklaşık bir yıla yaklaşan bu süreçte hem kartı hiç kullanamadık hem de kartın içindeki tutar enflasyon sebebiyle ciddi değer kaybına uğradı. Gift Card’ın üzerindeki bakiyenin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, kartın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin, özellikle uzun süreli gecikme ve değer kaybı dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreç sebebiyle Intersport’a duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.