Inter Spor Sıfır Diye Aldığım Koşu Bandı Eksik Ve Hatalı Parçalarla Teslim Edildi

4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden İnter Spor resmi mağazasından Voit Ultrafit koşu bandı satın aldım (Trendyol sipariş numarası: 10556047967). Ürün İzmir/Kemalpaşa’daki ev adresime teslim edildi. Ürünü kutudan çıkardığımda, tutma kollarının bağlı olduğu ve iki yanda bulunan demir profillerden birinde, ürünün dik konuma getirilmesi için takılan silikon yuvarlak parçanın sağ tarafta mevcut, sol tarafta ise eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca, motorun bulunduğu kısımdaki plastik parçalar da birbirine tam olarak oturmadan monte edilmiş ve aralarında boşluklar vardı.

Sorunları detaylı videolar ve fotoğraflarla kayıt altına aldım ve ilk olarak 4 Ekim’de Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Aynı gün firmanın e-posta adresine de durumu bildirdim, ancak herhangi bir dönüş alamadım. 9 Ekim’de tekrar e-posta göndermeme rağmen hâlâ bir yanıt verilmedi. Satıcı, Trendyol üzerinden sadece genel bir bilgilendirme yaparak doğrudan iletişime geçmemi önerdi, fakat ilettiğim e-postalara dönüş sağlanmadı.

Ürün 2 yıl garantili ve toplamda 25.785 TL ödedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün gerçekten sıfır, kapalı kutu ve olması gereken standartlarda yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eksik ve hatalı parçalarla teslim edilen bir ürünü kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

E-posta ile tarafınıza ilettiğim mesaj ve sıfır olarak gönderildiği belirtilen üründeki sorunlara ait videolar ve fotoğraflar halihazırda elektronik ortamda ve sizin kayıtlarınızda yer almaktadır. Bu şikayetimi, üründeki mevcut sorunlar ve bu sorunların sebep olacağı diğer olası problemler ile ürünün sıfır bir ürün gibi sorunsuz olmaması nedeniyle ileride ortaya çıkabilecek durumların kayda geçmesi adına da paylaşıyorum.

Ayrıca, 7/11/2013 tarih ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Ayıplı mal" başlıklı 8. Maddesi ve devamındaki maddeleri ile "Mesafeli sözleşmeler" başlıklı 48. Maddesi ve ilgili diğer maddeleri ile diğer yönetmelik ve düzenleyici işlemlerde yer alan haklarımı kullanırken, ürünün tarafıma teslim edildiği andaki durumunun, tarafınıza ilettiğim e-posta ekindeki fotoğraf ve videolarda göründüğü şekilde olduğunun ispatı ve durumun kayıtlara geçmesi adına bu başvuruyu yaptığımı bilmenizi isterim.