Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Geçiş Talebimin Onaylanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 2 yıldır internetkutusu.com.tr üzerinden ADSL hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kesintileri ve hız dalgalanmaları yaşadım. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. Son zamanlarda ise destek taleplerime artık yanıt dahi verilmemeye başlandı.

Artık başka bir hizmet sağlayıcıya geçmek istiyorum ve bunun için başvuru yaptım. Ancak geçiş talebime 48 saati aşkın süredir onay verilmedi. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, yaşadığım sorunları ve geçmişteki tüm yazışmalarımı ilettim. Daha önce hattımın Telekom tarafından incelendiği belirtildiği halde, tekrar aynı önerilerde bulunuldu ve geçişim geciktirildi.

Konya/Akşehir’de yaşıyorum ve aylık 559 TL ödeme yapıyorum. Hizmet numaram 8576015934’tür. Bir an önce başka bir hizmet sağlayıcıya geçişim için gerekli onayın verilmesini talep ediyorum. Onayın daha fazla gecikmesi halinde yaşadığım maddi kayıplar için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.