Ödenen Ücretlere Rağmen İnternet Paketi Hâlâ Aktif Değil Ve Başvuru Cevapsız

İnternetkutusu üzerinden taahhütsüz olarak kullandığım “internetkutusu 100 Mbps limitsiz” paketimi daha önce dondurmuştum. 29.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında internetimin yeniden aktif edilmesi için online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim açılmadı ve başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Her ay düzenli olarak 549 TL fatura ödüyorum, ödemelerimde hiçbir gecikme ya da sorun bulunmuyor. Ayrıca sadece dondurma işlemi için 348 TL fatura çıkarıldı, onu da ödedim. Buna rağmen internet hizmetim tekrar aktif edilmedi ve sadece interneti tamamen kapatmaya yönelik bir telefon numarası veriliyor, başka bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim aylık ücretin hem de dondurma ücreti olarak tahsil edilen tutarın karşılığında hizmet alamıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve başvurularıma cevap verilmesini talep ediyorum.