10 Aydır Süren Kopmalar Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

İnternet Kutusu'nun 1000 Mbps paketini İstanbul Beylikdüzü'nde kullanıyorum. Kurulumdan beri internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hız düşüklüğü bile yaşayamadan tamamen internetsiz kalıyorum. Bu sorun günde defalarca kez tekrar ediyor ve yaklaşık 10 aydır devam ediyor. Sadece ben değil, sitedeki onlarca kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem canlı destek üzerinden defalarca ulaştım, ancak karşılaştığım yanıtlar çoğunlukla hazır cevaplardan ibaretti ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldığında ise saatler sonra internet kısa süreliğine geliyor, fakat sorun her gün tekrar ediyor. Kurulumdan sonra verilen hizmetin kalitesi tamamen düşüyor ve yaşadığımız mağduriyetler göz ardı ediliyor.

Kurulum için 600 TL, aylık ise 390 TL ödeme yapıyorum. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kaldı. Tüm bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum; mağduriyetimizin artık giderilmesini istiyorum.