İnternet Kutusu Telekom 10 Gündür İnternetim Tamamen Kesik Ve Hiçbir Şekilde Hizmet Alamıyorum

İnternet Kutusu firmasının Arnavutköy / İstanbul’daki abonesiyim. 17959** numaralı aboneliğimde 30.01.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu, ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm tarihi paylaşılıyor.

İnternet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.