İnternet Kutusu Telekom Şikayeti

İnternet kutusu aboneliğini başlatırken bana kurulum ücreti alınmayacağı söylendi. Yaklaşık 1,5–2 yıla yakın süredir kullanıyorum ve son 1 yıldır sürekli kopma ve aşırı yavaşlık sorunları yaşıyorum. Ankara’da kullandığım bu hizmetten verim alamadığım için artık devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım sorunlara rağmen muhatap bulamıyorum. Aradığımda internet hizmetimi aldığım firmaya yönlendiriliyorum, abone olduğum internet kutusu şirketi ise hiçbir şekilde muhatap olmuyor. Bu nedenle sorunum çözülemediği gibi ortada da bırakılmış durumdayım.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, başta “kurulum ücreti yok” denmesine rağmen benden 3.500 TL kurulum ücreti talep edileceği söyleniyor. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de iptal aşamasında böyle bir bedelle karşıma çıkılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Abone/Müşteri numaram 3400026355’tir. Kurulum ücreti adı altında benden haksız bir bedel talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.