Uluslararası Bilişim Şirketinde Haksız Ücret Talebi Ve Cihazın Rehin Tutulması

International Bilişim a. Ş. Firmasına ait teknik servisle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Mülkiyeti tamamen bana ait olan Trouver marka robot süpürgemi, 20 Şubat’ta tarafıma gönderdikleri kargo anlaşma kodunu kullanarak servise gönderdim. Birkaç gün sonra beni arayarak 9.500 TL tamir bedeli çıkardıklarını söylediler, bu tutar bana aşırı fahiş geldiği için onaylamadım.

Tamiri kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bu kez cihazı geri göndereceklerini, ancak 3.500 TL “hizmet bedeli” ödemem gerektiğini söylediler. Bana IBAN bilgisi verip özellikle açıklama kısmına “SO5YDA84IL” yazmam gerektiğini ilettiler. Bu tutarı ve bu şekilde bir uygulamayı kesinlikle kabul etmedim.

Buna rağmen cihazı 4 Mart tarihinde Aras Kargo ile tarafıma göndermişler, ancak bu tutumu ve baskıyı doğru bulmadığım için kargoyu teslim almadım. Bugün 444 8 977 numaralı telefondan arayarak cihazı teslim almayacaksam robot süpürgemin geri dönüşüme gönderileceğini söylediler. Sahibi olduğum bir cihaz için, onaylamadığım fahiş bir arıza tespit/hizmet bedeli gerekçe gösterilerek cihazın adeta rehin tutulması ve geri dönüşüme gönderileceği yönünde konuşmalar yapılması beni son derece mağdur etti.

Ben sadece bana ait olan robot süpürgemin hiçbir ücret talep edilmeden, güvenli ve eksiksiz bir şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Cihazımın akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve bu rehin bırakma benzeri uygulamadan derhal vazgeçilmesini istiyorum.