Hoparlörüm Servisten Daha Kötü Ve Ek Ücretlerle Geri Döndü

Bose Companion 2 Series II model, yaklaşık 10–15 yıllık bilgisayar hoparlörümü hafif bir cızırtı arızası nedeniyle Bose Yetkili Servis olduğunu düşündüğüm international.bilisim.com sitesinin teknik servisine, arıza tespiti için ücretsiz kargo ile gönderdim.

Bana, tamir ücreti yüksek çıkarsa ve kabul etmezsem sadece 750 TL arıza tespit ücreti ödeyeceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek ürünü yolladım.

Servisten dönüş yapıldığında tamir ücretinin 8.500 TL olduğu bilgisi verildi. Bu rakamı görünce gerçekten şaşırdım. 10–15 senelik bir hoparlörün tamiri için bu kadar yüksek bir tutar istenmesi bana hiç makul gelmedi. Tamiri kabul etmedim ve 750 TL arıza tespit ücretini kartla ödedim. Bu sırada, 24 saat içinde ödemezsem olumsuz sonuçlanacağına dair aceleye getiren bir mesaj da gönderildi.

Ürün bana geri gönderildiğinde ise kargoyu alıcı ödemeli yolladıklarını gördüm ve Yurtiçi Kargo’ya 135 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa başta bana ücretsiz kargo imkanı sunduklarını söylemişlerdi ve ayrıca 750 TL arıza tespit ücreti konuşulurken ek olarak kargo ücreti ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Hoparlörü bilgisayara bağlayıp kontrol ettiğimde bu kez hoparlörlerden hiçbir şekilde ses gelmediğini fark ettim. Başta yalnızca hafif bir cızırtı dışında sorunu olmayan hoparlör, servisten döndüğünde tamamen ses vermez hale gelmişti. Yani cihazı en azından gönderdiğimdeki halinden daha kötü durumda teslim aldım.

Hoparlörümün en azından gönderdiğimdeki eski çalışır haline getirilmesini ve süreç boyunca haberim olmadan üstüme bırakılan kargo ücretinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.