Honor Pad 9 Ekran Şişmesi Onarım Ücreti Ve Günlük Depolama Ücreti Talebi

12.06.2025 tarihinde Hepsiburada D-Market Elektronik a. Ş. Üzerinden 10.149 TL bedelle satın aldığım Honor Pad 9 marka tabletimin ekranında şişme sorunu yaşadım. Cihazı garanti kapsamında onarılması için yetkili servis olan International Bilişim a. Ş.’ye, HHCD27RG6N takip numarası ile gönderdim.

Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip tamir bedeli olarak 11.000 TL’nin üzerinde ücret talep etti, eğer onarımı yaptırmazsam 2.275 TL tespit ücreti ve her geçen gün için depolama ücreti alınacağını tarafıma iletti. Cihazı gönderirken bu tür bir tespit ve depolama ücretiyle ilgili bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştı, bu nedenle bu ücret taleplerini kabul etmiyorum.

Üstelik tabletim halihazırda çalışır durumdayken ne onarım ne de değişim yapılmadan, her gün “ödeme yapmadınız” şeklinde mesajlar gönderilerek rahatsız edilmekteyim. Cihazımın, hiçbir şekilde tespit, depolama vb. Adlar altında ücret talep edilmeden, çalışır halde ve derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Buna rağmen mağduriyetimin devam ettiğini, hem Hepsiburada D-Market Elektronik a. Ş.’nin hem de yetkili servis International Bilişim a. Ş.’nin bu konuda sorumluluk alarak sorunu çözmesini talep ediyorum.