to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Yazıcı Sorunu
Epson l3250 model yazıcımda karışık renkte çıktı verme sorunu yaşadım ve geçen hafta pazartesi günü Adana Çukurova’dan International Bilişim İstanbul servisine gönderdim. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen, bana garanti dışı olduğu söylenerek tamir için 5.200 TL ücret alındı. Ayrıca kargo ve kasko parası da ödedim, bu ek masraflar önceden tarafıma bildirilmedi. Toplamda 5.610 TL ödeme yaptım.
Servisten dönen yazıcımda hâlâ sarı tonda çıktı problemi devam ediyor ve kapakları çıkık şekilde teslim edildi. Servis, sorunun elektrik voltajından kaynaklandığını iddia etti ancak bu konuda herhangi bir belge sunulmadı. Ayrıca, bana bir elektrik kurumuna dilekçe yazmam gerektiği ve güya para iadesi olacağı söylendi. Servisle iletişimde sadece WhatsApp hattı verildi, başka bir çözüm önerilmedi. Cihazın garantisi devam ederken bu kadar yüksek masraf çıkartılması ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.
Yazıcımın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba g****, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızca yapılan her işlemde, müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyetini sağlamak adına şeffaf bir şekilde bilgi verilmekte ve yapılan işlemler 1 (bir) yıl servis garantisi ile güvence altına alınmaktadır. İlgili cihazınızla ilgili süreçte size aktarılan bilgiler, tarafınıza sunulan o. Süreci ve servis koşulları doğrultusunda ilerlenmiştir. Bu nedenle, herhangi bir haksız kazanç sağlama veya yanıltıcı işlem söz konusu değildir. Sürece dair tüm detayları sizinle yeniden değerlendirmeye ve çözüm için gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
