Faturamı Alamadığım İçin Yaşadığım Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Yaklaşık bir ay önce Xiaomi marka robot süpürgemi arıza nedeniyle International Bilişim servisine gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 9.000 TL ücret talep ettiler ve ben de 18.02.2025 tarihinde kredi kartı ile ödemeyi yaptım. Bu işlem karşılığında Kayseri’de bağlı olduğum kcetaş elektrik idaresine ibraz etmek üzere tarafıma fatura düzenleneceği söylendi.

Elektrik idaresinden işlemlerimi tamamlayabilmem için bu faturaya ihtiyacım var ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma fatura gönderilmedi. Her gün 444 89 77 numaralı hat üzerinden aramama rağmen sürekli “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bana verilen kargo/dosya bağlantısı da “http://selfservis.yurticikargo.com/reports/SSWDocumentDetail.aspx?DocId=105180831269” şeklindedir.

Parayı tahsil ederken hiçbir gecikme yaşatmayan firmanın, iş fatura göndermeye gelince beni bir aydır uğraştırması nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım işlemle ilgili faturamın acilen e-posta veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.