International Bilişim a. Ş.’ye 13.03.2026 tarihinde tamir edilmek üzere gönderdiğim Xiaomi Essential ve Roborock s6 marka robot süpürgeler için tarafımdan, piyasa rayiçlerinin çok üzerinde olmakla birlikte hiçbir makul açıklaması yapılmayan 22.000 TL tutarında fahiş bir tamir bedeli talep edilmiştir. Bu meblağın elektrik dağıtım şirketinden tahsil edilebileceği yönündeki beyanlarınız gerçeği yansıtmamakta, tüketiciyi açıkça yanıltmaya yöneliktir ve güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Tamir teklifinizi kabul etmediğimi belirttiğim anda ise bu kez her bir cihaz için 2.500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL tutarında, yasal sınırların ve makul servis/arıza tespit ücretlerinin çok üzerinde bir “arıza tespit/servis bedeli” talep edilmiştir. Ayrıca bu ücret ödenmediği takdirde cihazlarımın depoya kaldırılacağı ve ek depolama maliyetleri yansıtılacağı ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, hem Türk Ceza Kanunu hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmet nedeniyle güveni kötüye kullanma ve haksız kazanç sağlama izlenimi uyandırmakta, tüketiciyi baskı altında bırakmaktadır.
Şu an İstanbul’daki servisinizde tutulan cihazlarım, öne sürülen bu fahiş ücretler nedeniyle fiilen alıkonulmaktadır. Kayıt ve işlemlerimle ilgili iletişim için kullanılan 444 8 977 numarası tarafınızdan verilmiştir; ancak sorunun çözümüne yönelik tatmin edici, hukuka ve Tüketici Hakları’na uygun bir adım atılmamıştır.
Cihazlarımın herhangi bir fahiş ek ücret talep edilmeksizin, yalnızca yasal çerçevede makul sayılabilecek bir arıza tespit ücreti (varsa) karşılığında derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, cihazlarımın alıkonulmasına ve haksız ücret taleplerine ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm maddi‑manevi tazminat haklarımı saklı tuttuğumu açıkça beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar