to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği Şikayeti
Mutfak görünümü iyi, servis zayıf, iletişim sıfır.
Muğla Bodrum Konacık İntema şubesinden mutfak hizmeti almak için 28 Ocak Çarşamba günü başvuruda bulundum. Bana bir telefon numarası verildi; bu numarayı aradığımda ise başka bir numara WhatsApp hattı olarak iletildi ve mutfağın fotoğraflarını gönderip talebimi buradan yazmam istendi. İstenen tüm bilgileri ve fotoğrafları göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı.
Süreç boyunca iki kez şubeye de gidip yüz yüze görüştüm, ancak orada da yalnızca WhatsApp hattına yazmam söylenip başka hiçbir çözüm üretilmedi. Bir müşteri olarak hem telefon, hem WhatsApp, hem de şube üzerinden bu kadar çaba sarf etmeme rağmen en ufak bir ilgi, bilgilendirme ya da dönüş alamamayı kabul edemiyorum.
İntema’dan, talebime açık ve net bir şekilde yazılı olarak cevap verilmesini, süreçle ilgili bilgilendirilmemi ve yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum. Bir müşteri olarak en azından muhatap alınmayı, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve sorunuma çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin memnuniyeti her zaman birinci önceliğimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak İntema Müşteri İletişim Merkezi’miz, sizi dinlemek ve çözüm önerileri paylaşmak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İntema Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim var sitesinde yazımın yayınlanması üzerine intema firması benim ile iletişime geçti ve bir yanlış/eksik anlaşma olduğu konusunda uzlaştık. Ayrıca taleplerim ve daha fazlası ile ilgili bilgilendirme aldım. Teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim. Yine de müşteri ile iletişimde 0850 li numara kullanmamanızı tavsiye ederim. Bu numaralar daha çok isimsiz reklam ve kandırıcıların kullandığı kullan-at numarasıdır.
