Garanti Kapsamında Gönderdiğim Tablet'in Kargo Takibi Yok Ve Geri Gelmemesi

N11 üzerinden Teknokrat Teknoloji Limited Şirketi’nden Onda Oliver Book Intel n5030 model tablet satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, 31.08.2026 tarihinde şarj kablosu takılıyken çalışıp kablo çıkarıldığında hiç açılmaması şikayetiyle tableti kargo ile firmaya gönderdim.

O günden bu yana hem ürünümsüz kaldım hem de firmadan net bir bilgi alamadım. Defalarca telefon ve mesaj yoluyla görüştüğümde, her seferinde ürünü kargoya verdiklerini, hatta sıfır ürün göndereceklerini söylediler. Ancak bugüne kadar bana ulaşmış hiçbir ürün olmadığı gibi, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sürekli “kargoda” denmesine rağmen ortada ne bir kargo hareketi ne de somut bir çözüm bulunuyor.

Garanti kapsamında gönderdiğim tabletimin ya onarılmış olarak ya da gerçekten sıfır ürün olarak, kargo takip numarası ile birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.