Yanıltıcı Ürün Görselleri, İade Reddi Ve Fatura Kesilmemesi

Fevlale Abiye ve Tasarım adlı Instagram sayfasından toplam 6000 TL ödeyerek, şal ile birlikte bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürünle sayfada gösterilen ürünün hiçbir alakası yok. Görsellere ve açıklamalara güvenerek sipariş verdim fakat gelen ürün beklentimin tamamen dışında.

Ürünü iade etmek istediğimde, ürünün kişiye özel dikim olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Oysa benden ne beden ölçüsü ne de herhangi farklı bir bilgi alınmadı, üzerinde standart beden tablosu olan bir ürünü “kişiye özel” diyerek iade dışı saymaları mantıksız ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Ayrıca fatura talep ettiğimde de engelleniyorum ve herhangi bir belge tarafıma iletilmiyor.

İnternetten yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın yasal olarak bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen hem iadem reddediliyor hem de faturam gönderilmiyor. Ürünün, yasal 14 günlük süre içinde iadesinin alınmasını, ücretimin tamamının kartıma geri ödenmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.