to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden satış yapan Instagram’daki “zendstudio” isimli satıcıdan 1500 TL ödeyerek kart ile bir elbise satın aldım. Ürün 17.03 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bayram nedeniyle şehir dışında olduğum için ürünü deneyemedim ve eve döndükten sonra, yasal süre içinde olacak şekilde 9 gün sonra Instagram DM üzerinden iade talebinde bulundum.
Satıcı, elbisenin kampanyalı ve “özel üretim” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve sadece değişim veya kupon teklif etti. Ancak ürün standart beden bir ürün olup bana özel hazırlanmış bir ürün değildir. Ayrıca alışverişten sonra tarafıma herhangi bir fatura ya da e-fatura gönderilmemiş, talep etmeme rağmen de fatura düzenlenmemiştir.
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen zendstudio isimli satıcı bu yasal hakkımı kullandırmamakta, iade talebimi kabul etmemekte ve fatura düzenleme yükümlülüğünü de yerine getirmemektedir. Benim yaşadığım bu sorun dışında internet üzerinde aynı satıcıyla ilgili benzer olumsuz şikayetlerin de bulunduğunu gördüm, bu nedenle kimsenin bu satıcıdan alışveriş yaparken mağdur olmasını istemiyorum.
Yasal haklarım kapsamında iade işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
“tesetturahu” adlı Instagram sayfasından 02.03.2026 tarihinde 990 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. İlanda ürünün 3–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün bana gönderilmedi. Ödemeyi yaptığımı gösteren dekont ve işlem kanıtlarım mevcut. Instagra...
Instagram üzerinden “koltukortusu_sureyyahome” adlı sayfadan 1 Mart tarihinde koltuk örtüsü siparişi verdim, ürün 3 Mart’ta teslim edildi. Ürün hem kalite olarak ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor hem de koltuğuma hiç uyum sağlamadı. Ürün bana ulaştığı gün hemen Instagram DM ve WhatsApp üzeri...
Instagram’da “byemineaydın” adlı butik üzerinden yaklaşık üç hafta önce 36 beden bir elbise satın aldım ve ödemeyi elbise elime geçmeden, kartla 2.070 TL olarak yaptım. Elbise geçen hafta elime ulaştı; ancak beden olarak 40 bedenden bile büyük duruyor, kalıbı çok geniş ve görsellerde gösterdikleri ü...
Instagram’da “Zerrin Tesettür Butik” adıyla satış yapan bir hesaptan 9 Mart tarihinde alışveriş yaptım. Yorumlarda herkesin memnun olduğunu görünce güvendim ve iki takım için toplam 1.600 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, bana verilen 1927862 numaralı sipariş ve şu IBAN bilgilerine göre yaptım: Alıcı: Turkc...
Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Touch ipek” isimli hesaptan 1 Aralık tarihinde iki takım kıyafet sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 3.300 TL olacak şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen 9 Aralık tarihine kadar siparişim teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. ...
Yorumlar