to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve İade Reddi Nedeniyle 14.000 TL’lik Ödeme İadesi Talebi
Instagram’da yer alan dkluxwatch hesabından Gold renkli mini saat satın aldım. Hesapta paylaşılan görsellere ve videolara güvenerek 15 Haziran’da 14.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ürün 17 Haziran’da DHL kargo ile elime ulaştı ancak gönderilen saat, hem görsellerdeki hem de videolardaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka, daha düşük kalite bir ürün olarak geldi.
Ürünün görselle alakası olmadığını fark edince satıcıyla iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, tamamen kendi yaptıkları bu yanıltıcı gönderime rağmen iade almadıklarını, iademin reddedildiğini belirtti. Görselde gösterdikleri ürün yerine farklı saat göndermelerine rağmen sorumluluk kabul etmeyip “iade yok” diyerek mağduriyetimi görmezden geldiler.
Yanıltıcı görsellerle müşteriyi yanıltan, sonrasında da iade kabul etmeyerek tüketiciyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 14.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve görsellerdeki ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki dkluxw**** hesabından 15 Haziran’da mini Gold renk bir saat sipariş ettim, 17 Haziran’da ürün elime ulaştı. Bana, sayfada gördüğüm görseldeki saatin gönderileceği söylendi ancak gelen ürün görseldekiyle aynı değildi, sadece uzaktan biraz benzeyen, oldukça düşük kalitede bambaşka bir saat gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip, ürünün görselden farklı geldiğini, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade almayacaklarını, “görselde oynama yaptıklarını görerek alsaydınız o zaman” tarzında, son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla cevap verdiler ve “nereye şikayet ederseniz edin” diyerek ilgilenmediler. Üstüne bir de tekrar iletişime geçmemi engellemek için Instagram üzerinden hesabımı engellediler. Ödemeyi Can doğukan Koç adına QNB banka hesabına 14.000 TL havale yoluyla yaptım. Ödeme dekontum ve Instagram yazışmalarımın tamamı elimde mevcuttur. Görselde gösterilen ürünle uyuşmayan, kalitesiz bir saat gönderilmesi, iade talebimin keyfi bir şekilde reddedilmesi ve iletişimimin engellenmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemiş olduğum 14.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kendileri ile iletişime geçmeyim diye Instagram'da engellemişler. Nereye şikayet ederseniz edin yazmışlar. İade yokmuş.
