Video Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Instagram Hesabına Erişilemiyor

Yaklaşık 2 aydır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı “bilge. T****. 55”. Şifremi unuttuğum için e-posta ve telefon numarasıyla doğrulama adımlarını denedim, ardından uygulama benden videolu selfie istiyor. Ekrandaki yönergelere uygun şekilde sağa, sola ve yukarı bakıyorum, ardından “Birkaç dakika bekleyin” uyarısı geliyor fakat kısa süre sonra “Sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Telefon numarama erişimim var, bu numaraya gelen kodlarla da deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Farklı telefon, farklı internet ağı ve güncel Instagram sürümüyle de tekrar tekrar denememe rağmen videolu selfie doğrulaması hiçbir şekilde onaylanmıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Uygulama içinden “Yardım/Sorun Bildir” bölümünü kullanarak destek almaya çalıştım fakat bugüne kadar somut bir çözüme ulaşamadım. Instagram’ın, kimlik doğrulama sürecinde yaşanan bu teknik hatayı inceleyerek videolu selfie onayımı sağlamasını ve hesabıma yeniden erişimimi açmasını istiyorum.