Ürün Görseliyle Farklı, Beden Büyük Ve Satıcı İade Reddetti

Instagram üzerinden gördüğüm Tesettür Butik sayfasına WhatsApp’tan yazarak iki adet bone sipariş verdim. Ürünler bugün, 20 Haziran tarihinde elime ulaştı. İnterline Kargo ve Lojistik Bahçelievler birimi üzerinden teslim edildi ve kapıda ödeme yöntemiyle toplam 620 TL ödedim.

Boneleri denediğimde ürünlerin görselde gördüğüm gibi olmadığını fark ettim. Bedenleri gereğinden fazla büyük geldi ve ön kısmı şakak bölgemi ciddi şekilde acıttı. Hem kullanım açısından rahatsız edici hem de görüntü olarak beklentimi kesinlikle karşılamayan ürünler olduğunu gördüm.

Bunun üzerine satıcıyla tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talep ettiğimde, ürünlerin hijyen gerekçesiyle iadesinin olmayacağı gibi bir açıklama yapılmadan, sadece “siz bağlamayı becerememişsiniz, defolu olmadığı sürece iade yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısız bulduğumu belirtmek isterim.

Ürün beden ve kalıp bilgisinin ilanda daha net ve doğru verilmesini, görsellerle gelen ürünün uyuşmasını ve bu durumda mağduriyetimin giderilmesi için iki bonenin de iadesi alınarak ödediğim 620 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.