Tamamlanan Reklam Kampanyasından Sonra Yetkisiz Kart Kesintileri

Instagram üzerinden Meta reklam hesabım (ıd: 1452717669294443) ile yaklaşık 22–23 Mart 2026 tarihleri arasında iki günlük bir tanıtım kampanyası oluşturdum. Kampanyam süre sonunda “Completed/Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, bu tarihten sonra kartımdan yetkisiz ve mükerrer çekimler yapılmaya devam etti.

Reklam sürem bittikten sonra 24 Mart’ta 373,20 TL, 26 Mart’ta 506,40 TL ve 2 Nisan’da 130,69 TL olmak üzere toplam 1.010,29 TL kartımdan tahsil edilmiştir. Buna rağmen ne reklam etkileşiminde anlamlı bir artış ne de takipçi sayımda kayda değer bir yükseliş yaşanmadı. Kampanyanın tamamlanmış görünmesine karşın bu kesintilerin devam etmesi, sistemsel bir hata ya da iznim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu düşündürmektedir.

Meta veya Instagram tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı olmadığı için sorunu kendilerine iletemedim. Bunun üzerine bankam Ziraat Bankası’na başvurup durumu anlattım. Banka bu kesintilerin kaynağını netleştiremedi ve güvenlik gerekçesiyle kartımı iptal edip yenilememi önerdi. Üç farklı kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım ancak bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de sorunun Meta tarafında açıklığa kavuşmasını sağlamadı.

Reklam hesabım üzerinden kampanya “Tamamlandı” görünmesine rağmen yapılan bu yetkisiz ve tekrar eden tahsilatların incelenmesini, toplam 1.010,29 TL’nin tarafıma iadesini ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Instagram profilimde ve reklam hesabımda görünen adım a**** E******’dir.