Parfüm Kalıcılığı Şikayetim Yorum Olarak Silindi Ve Hesabım Kısıtlandı

Osman

Instagram’da “carlotaparfum” adıyla satış yapan sayfanın videolarına denk gelip beğenerek Shopier üzerinden parfüm satın aldım. 21.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı. İki adet kendi seçtiğim parfüm ve yanında dört adet seçmece tester gönderdiler. Toplamda 1.880 TL tutan alışverişimde 100 TL indirim uygulanarak 1.780 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 234135134’tür.

Sayfada her parfümün üzerinde 8 saat etkili olduğu özellikle belirtiliyordu. Gelen tüm parfümlerin kokusunu gerçekten beğendim; bu konuda bir şikayetim yok. Ancak hem ana ürünler hem gönderilen testerlar dahil toplam 6 parfümün de kalıcılığı maksimum 2–4 saat arasında, sonrasında koku tamamen kayboluyor. Bunun üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine ulaştım ve durumu anlattım.

Bana, parfümlerin fabrikadan yeni dolum olduğu, çok taze olduğu, en az 1 hafta–10 gün bekleyip parfümün “demlenmesi” gerektiği söylendi. Dediklerini aynen uyguladım, hatta daha uzun süre bekleyip tekrar denedim fakat kalıcılıkta hiçbir değişim olmadı. Yeniden yazdığımda bu defa parfümün nasıl sıkılması gerektiğini anlatmaya başladılar, tüyolar verdiler. Zaten söylediklerinin fazlasını uygulamama rağmen yine 3–4 saat sonra koku kayboldu.

Sonrasında bana “daha kalıcı parfümlerimiz var, onları satın alabilirsiniz” diyerek link atıp değişim yerine tekrar alışverişe yönlendirdiler. Ben kokuları hoş bulduğum, sıkıntının sadece kalıcılıkta olduğunu düşündüğüm için bu değişim/yeniden satın alma teklifini kabul etmedim.

Asıl rahatsızlığım ise, paylaştıkları videonun altına yaşadığım deneyimi gayet mantıklı ve sakin bir dille yazmama rağmen yorumumun kaldırılması ve hesabıma yorum kısıtlaması getirilmesi oldu. Yorumumda parfümleri videoyu izleyerek aldığımı, kokusunu beğendiğimi ama kalıcılık sorunu yaşadığımı, benzer bir durum yaşayan olup olmadığını sordum. Buna rağmen yorumum silinirken, videonun altında yer alan yüzlerce “çok iyi, harika” tarzı olumlu yorum aynen duruyor. Ürünü gerçekten deneyip yaşadığı sorunu paylaşan biri olarak yorumumun bu şekilde kaldırılması ve kısıtlanmamın açıkça kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Benim derdim parfüm iadesi ya da değişim talep etmek değil. Bir ürün satıyorsanız, iyi ya da kötü her türlü geri bildirimine açık olup arkasında durmanız gerektiğine inanıyorum. Instagram’da olumsuz deneyimimi silebilirsiniz ama burada yazma sebebim, özellikle kalıcılık konusu kendisi için önemli olan tüketicilerin, bu sayfadan alışveriş yapmadan önce gerçek kullanıcı deneyimlerinden haberdar olmasıdır. Kimsesini sahipsiz, savunmasız ya da saf yerine koyan bu yaklaşımı doğru bulmuyor, firmadan daha şeffaf ve dürüst bir tutum beklediğimi belirtmek istiyorum.