Instagram Üzerinden 11.691 TL’lik Siparişin Ürün Gönderimi Ve İadesi Sağlanmadı

Instagram üzerinden “sunshinefasionbagg” adlı hesaptan, hesabı yöneten Özlem Yenigün isimli kişiden ürün siparişi verdim. 25 Ocak tarihinde QNB kredi kartımla toplam 11.691 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürün hiç gönderilmedi, ardından işlemin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapacağını söyleyerek beni sürekli oyalamaya başladı.

İşlemi “extreme iade” olarak yansıttığını, 23 haneli bir iade referans numarası vereceğini belirtti ancak bu numarayı hiçbir zaman paylaşmadı. 10 Şubat 2026 saat 10:42’de Instagram DM üzerinden Perşembe günü, yani 13.02.2026 tarihinde kartıma iade geçeceğini yazdı; ancak bu tarihte de kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sonrasında havale ile iade edeceğini söyleyerek IBAN’ımı istedi, ben de paylaştım fakat yaklaşık bir hafta boyunca her seferinde “yapacağım” diyerek havale de gerçekleştirmedi.

Bu süreçte bankama harcama itirazında bulundum. Instagram DM üzerinden de defalarca yazıştık, birçok ses kaydı gönderdi ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut hiçbir geri ödeme yapılmadı. 25 Ocak’tan bu yana ne sipariş ettiğim ürünü alabildim ne de 11.691 TL tutarındaki ödememin iadesi sağlandı.

Ödediğim 11.691 TL’nin gecikmeye daha fazla mahal verilmeden, kredi kartıma ya da kendisine ilettiğim banka hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.