İzinsiz Değiştirilen Doğum Tarihi Nedeniyle Instagram Hesabım Askıya Alındı

Yaklaşık bir yıl önce Instagram hesabım başka bir kişi tarafından çalındı ve o günden beri hesabımda benim dışımda değişiklikler yapılmış. Kullanıcı adım sametsahin0438 olan hesabımda doğum tarihim 25.03.2007 olması gerekirken 09.09.2009 olarak değiştirilmiş. Yeni gelen düzenleme ile 18 yaş altı kullanıcıların sosyal medya kullanmasına kısıtlama getirildiği için, yanlış görünen bu doğum tarihi nedeniyle hesabım askıya alındı ve hesabıma erişemiyorum.

Instagram benden önce kimlik fotoğrafı, ardından da selfie şeklinde yüz kaydı talep etti. İkisinin de istenildiği şekilde fotoğraflarını çekip uygulama üzerinden gönderdim, ayrıca hesabıma bağlı e-posta ve telefon numarasına da halen erişimim var. Buna rağmen uygulama içi destek bölümünden herhangi bir dönüş alamadım ve problemim iki gündür aynı şekilde devam ediyor.

Gerçek doğum tarihim 25.03.2007 olarak sistemde güncellenmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kimlik bilgilerim ve yüz doğrulama kayıtlarımla bu durumun açıkça görülebileceğini, hesabın gerçek sahibinin ben olduğunun tespit edilmesini ve doğum tarihi hatasından kaynaklanan erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.