Instagram Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulamam Kabul Edilmedi

Safiye

130

Uzun süredir aktif olarak kullandığım, tamamen bana ait olan Instagram hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bugün askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bildirim aldım ve ardından tarafıma e-posta gönderildi.

E-postada belirtilen yönergeleri takip ederek hem selfie ile hem de kimlik üzerinden doğrulama yaptım; ancak kısa süre sonra kimlik bilgilerimin kabul edilmediğine dair bir e-posta daha aldım. Oysa hesap bana ait, kullanıcı adım s***ve hesabımda kural ihlali veya topluluk standartlarını ihlal edecek herhangi bir içerik bulunmamaktadır. Askıya alma işlemine ilişkin olarak da tarafıma herhangi bir kural ihlali, telif veya detaylı gerekçe sunulmamıştır.

Instagram hesabımı uzun yıllardır kullanıyor, hem kişisel iletişimlerimi hem de anılarımı bu hesap üzerinden sürdürüyorum. Kullanıcı adım s***olan ve e-posta adresimle (s***@hotmail.com) bağlı olan hesabımın kimlik doğrulama sürecinin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, hesabımın bana ait olduğunun teyit edilerek en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 19:56

Kendi kişisel kullanımım için açtığım ve yaklaşık 200 takipçisi olan “sfyatk” kullanıcı adlı Instagram hesabım hiçbir uyarı almadan, tamamen normal şekilde kullanıyorken bugün aniden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sadece hesabın kalıcı olarak kapatıldığına dair bir uyarı görüyorum, ancak hangi gerekçeyle kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabımda herhangi bir ticari faaliyet, satış ya da kuralları ihlal edecek bir paylaşım yapmıyordum. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve kimlik/selfie doğrulaması gibi adımlarla yeniden inceleme yapabileceğim bir yol da gösterilmedi. Uygulama içi yardım ve destek kanalları üzerinden de denememe rağmen herhangi bir işlem yapılamadı, itiraz edebileceğim bir alan çıkmıyor.

Kendi kişisel hayatıma ve çevreme dair paylaşımlar yaptığım bu hesabın hangi kurala dayanarak kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir yanlışlık veya sistem hatası varsa kimlik ve selfie doğrulaması da dahil olmak üzere gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 19:51

Kendi şahsi Instagram hesabım bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Uygulama üzerinden istenen selfie doğrulamasını bir kez, kimlik doğrulamasını ise iki kez yaptım ancak kimliğim ve yüzüm tamamen bana ait olmasına rağmen doğrulama kabul edilmedi. Paylaşımlardaki kişi de, kimlikteki kişi de, hesapta kayıtlı bilgiler de tamamen bana aitken neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımda yalnızca yaklaşık 200 takipçim vardı ve hesabımı tamamen normal, kurallara uygun bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir ihlal, spam ya da farklı bir durumum yokken aniden askıya alınması ve kimlik doğrulamamın gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Kimlik ve selfie doğrulama işlemlerimin yeniden, bu kez manuel olarak incelenmesini ve hiçbir ihlalim olmadığı için Instagram hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.