Instagram'dan Aldığım Nevresim Takımında Çarşaf Eksikliği Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Instagram üzerinden sevinc_ev_tekstili adlı hesaptan hafta sonu bir nevresim takımı satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında takımın içinden çarşafın hiç konulmadığını gördüm. Ürün, Hepsijet kargo ile b016 sipariş numarası ve bst7807406830 takip numarasıyla gönderildi.

Eksik ürün nedeniyle satıcıya Instagram üzerinden mesaj attım ve durumu, çarşafın pakette olmadığını açıkça belirttim fakat hesabın diğer mesaj kutularının kapalı olduğunu ve kendilerine ulaşamadığımı gördüm. Mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben ya eksik olan çarşafın acilen gönderilmesini ya da bunun mümkün olmaması durumunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.