to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da mihracegiyim.com sayfasından Ramazan Bayramı için 2.451 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Gelen ürün beklediğim gibi çıkmadığı için elbiseyi değişim talebiyle kendilerine geri gönderdim. Ancak sayfalarında değiştirmek istediğim uygun bir ürün bulamayınca, bu kez ücret iadesi talep ettim, iade talebim kabul edilmedi.
İade talebimi ilettiğimde, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise beni ciddiye almak yerine, “6 aya karar çıkmaz, o paraya başka alacak bir şey bulamazsınız, sizin gibileri çok gördük” benzeri ifadelerle küçümseyen ve gözdağı verir bir tutum sergilediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 30.04.2026 tarihli karar ile iade talebimin haklı olduğu, bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiği yönünde karar verildi.
Ben de 06.04.2026 tarihinde bu kararı Instagram mesajı üzerinden firmaya ilettim, çünkü telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Mesajda kararın muhasebeye iletildiği söylendi, ancak 07.05.2026 tarihi itibarıyla ne bir ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen paramın iade edilmemesini ve bu umursamaz, saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hakem Heyeti kararının derhal yerine getirilerek 2.451 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin uzatılmasına ve tüketiciyi küçümseyen bu tutuma son verilmesini talep ediyorum. Ülkemizde tüketicinin hakkını aramasının bu kadar zorlaştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
16.03.2026 tarihinde Instagram’daki tesetturmirayy sayfasından anneme hediye olarak 56 beden bir elbise siparişi verdim. Ödemeler havale veya kapıda olmasına rağmen, anneme hediye gideceği için kapıda ödemeyi tercih etmedim. Sayfa, daha önce kapıda ödeme seçilip teslim alınmadığında kendilerinin ücr...
Instagram’daki missfidanbutık adlı satıcıdan ürün başı 450 TL olmak üzere toplam 2 adet elbise siparişi verdim. Kapıda ödeme şeklinde anlaşmamıza rağmen, kargocu paketi açmadan önce ödeme yapmam gerektiğini söyleyince 18 Nisan’da 900 TL ödeyerek paketi teslim almak zorunda kaldım. Paketi açtığımda i...
Instagram’da “sedayalcinatelierr” isimli sayfadan 03.08.2026 tarihinde havale ile ödeme yaparak 2.129 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün söylenenden iki gün geç kargolandı ve elime ulaştığında elbisenin yırtık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı gün kargo ile iade ettim. Kargo takibind...
17 Nisan Cuma günü Instagram üzerinden sehaa. Store adlı satıcıdan “Lilim etekli takım” sipariş ettim. Siparişi verirken sitede tamamen bej renkte görünen bir ürün beğenip 2.200 TL ödeyerek aldım. Ancak ürün 20 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştığında, gelen takımın rengi bej değil, sarımsı ve g...
Instagram üzerinden satın aldığım pantolon tarafıma ulaştıktan sonra beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebinde bulundum. Satıcı firma ilk aşamada “indirimli ürünlerde iade olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği” bilgisini verdi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli ...
Yorumlar