Kapıda Ödeme Sonrası Eksik Gönderim Ve İade Talebi

Instagram’daki missfidanbutık adlı satıcıdan ürün başı 450 TL olmak üzere toplam 2 adet elbise siparişi verdim. Kapıda ödeme şeklinde anlaşmamıza rağmen, kargocu paketi açmadan önce ödeme yapmam gerektiğini söyleyince 18 Nisan’da 900 TL ödeyerek paketi teslim almak zorunda kaldım. Paketi açtığımda ise ödemesini yaptığım 2 elbise yerine sadece 1 adet elbise çıktığını gördüm.

Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya yazdım, kamera kayıtlarının kontrol edileceğini ve bana dönüş yapılacağını belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Israrla yazmaya devam edince haklı olduğumu, gün içinde çıkış yapılacağını söylediler fakat ne ikinci elbisem gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

18 Nisan’da teslim aldığım sipariş için ödediğim 900 TL karşılığında eksik gönderilen elbisemin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmaların ekran görüntülerini sakladığımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.