Instagram Satıcısı Tarafından Engellendim Ürün İade Edilmedi Ve 600 TL Geri Almadım

Instagram’da “Atalay_Gold_imitasyon” isimli hesaptan 3 adet yüzük satın aldım. Ödemeyi EFT ile yaptım ve kargo ücreti dahil toplamda 600 TL ödedim. Ürünler elime geç ulaştı ve parmak ölçüleri uymadığı için satıcı ile iletişime geçerek değişim talep ettim.

Değişim için bana kargo kodu verdiler, ben de 9 Şubat’ta ürünleri kargo ile geri gönderdim ve kargo barkodum hâlâ elimde duruyor. Siparişi ise 1 Şubat tarihinde vermiştim. Ürünleri göndermeme ve kargo ücretini de ödememe rağmen günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Eşim de hesabı yazarak durumu sorduğunda onu da engellemişler.

Şu an ne ürünlerim geri gönderildi ne de ödediğim 600 TL tarafıma iade edildi. Üstüne Instagram hesabından engellendiğim için hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürünlerimin ya tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ödediğim 600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.