to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısı Ödeme Aldı, Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
17 Şubat tarihinde Instagram’daki bebekk_kapi_susleriiim hesabından bebek kapı süsü ve takı yastığı siparişi verdim ve 1.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.
Instagram üzerinden satıcıya birçok kez yazdım, sadece geçen hafta ürünün geleceğini söyledi, onun dışında somut bir adım atılmadı. Şu an ise mesajlarıma hiç cevap vermiyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Ödemeyi, satıcının bana gönderdiği “TR70**************************71” IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Bu IBAN, M***** M***** Y****** adına kayıtlı olup, ödeme bu isimdeki hesap sahibine yapılmıştır.
17 Şubat’tan bu yana yaşananların üzerine, durumu teyit etmek için farklı bir Instagram hesabı üzerinden yeni müşteri gibi yazdığımda hemen dönüş yapıldığını fark ettim. Ancak ödeme yapılmış olan kendi hesabımdan yazdığımda mesajlarıma cevap verilmiyor ve engelleniyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse 1.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın bu şekilde mağduriyet oluşturmasının da incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Siparişimi 17 Şubat'ta verdim, 1.000 TL ödeyerek bekledim ancak ürünlerim kargoya verilmedi. Satıcı mesajlarıma yanıt vermedi, yeni bir hesapla iletişime geçtiğimde cevap aldım fakat orijinal hesabımdan engellendim. Sonunda ürün teslim edildi ancak fotoğraftaki gibi değildi ve LED ışıkları eksikti.
