13 yaşındayım ve Instagram kurallarına tamamen uyarak kullandığım iki hesabım (Ravzagl0352 ve Ravzasooaacaarr) hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. İlk hesabıma 1 Eylül günü saat 12:00 civarında erişemedim, ikinci hesabım ise 3 Eylül’de kapandı ve o zamandan beri her iki hesaba da tamamen erişimim kesildi. Hesaplarımda sadece kişisel mesajlarım ve özel bilgilerim bulunuyordu, topluluk veya okul gibi bir amaçla kullanılmıyordu.
Hesaplarımın askıya alınmasının ardından kimlik doğrulama dahil olmak üzere Instagram’ın sunduğu tüm başvuru ve şikayet yollarını defalarca denedim, toplamda 3-4 kez kimlik yükleyerek destek talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesaplarım hâlâ kapalı durumda. Hesaplarımda önemli mesajlarım ve bilgilerim var, bunlara ulaşamıyorum. Ayrıca hesabıma bağlı e-posta ve telefon numaramı şu anda kullanamıyorum, bu yüzden doğrulama kodlarını da alamıyorum.
Instagram’ın, herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tüm kurallara uyduğum halde neden böyle bir işlem yaptığını anlamıyorum. Hesaplarımın tekrar aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar