Instagram Hesaplarım Sebepsiz Kapatıldı Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor

Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım @rabia_ltntss adlı Instagram hesabım ile ikinci hesabım olan, kullanıcı adını tam hatırlamadığım @sadece. Efalliklerim hesabım 23 Haziran Salı günü öğleden sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu hesapları sadece arkadaşlarımla, özellikle uzakta olan arkadaşlarımla iletişim kurmak ve vakit geçirmek için kullanıyordum, herhangi bir ticari faaliyetim veya kural ihlali yaptığımı bildiğim bir durum yok.

Kapatılmanın ardından ana hesabıma girmeye çalıştığımda beni doğrudan bir ekrana yönlendiriyor ve burada e‑posta adresimi girmemi, ardından da 6 haneli bir onay kodu göndereceklerini söylüyor. Gmail adresimi yazıp defalarca denememe rağmen bu onay kodu bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Hesabımda daha önce kayıtlı olan e‑posta adresimi kullanıyorum ancak buna rağmen Instagram’dan ne bir doğrulama kodu ne de hesapların neden kapatıldığına dair herhangi bir bilgi ya da topluluk kurallarıyla ilgili uyarı içeren e‑posta almadım.

Son 3 gün içinde bu işlemi en az 6 kez denedim fakat her seferinde aynı ekrana yönlendirildim ve kod yine gelmediği için hesaplarıma erişemedim. Uygulama içine de giremediğim için “Yardım” ya da “Sorun Bildir” bölümlerini kullanma imkanım da bulunmuyor.

Instagram’dan talebim, sebepsiz yere kapatılan her iki hesabımın da, içindeki tüm mesajlarım, gönderilerim ve anılarım korunarak, eski haliyle tekrar açılmasıdır. Hesaplarımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve doğrulama kodu sorununun çözülerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.