Instagram Hesabına Giriş Kodları Gelmiyor, Yanlış E‑Posta Yönlendirmesi Ve Meta Hatası

Uzun süredir aktif olarak kullandığım, 2020 yılından beri açık olan kendi Instagram hesabıma bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş ekranında şifremi girdiğimde eski şifrem hatalı uyarısı alıyorum. Şifremi unuttum adımına geçtiğimde ise hesabımda iki aşamalı doğrulama olmasına rağmen ne SMS ne de WhatsApp üzerinden doğrulama kodu gelmiyor.

Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda defalarca kod talep etmeme rağmen telefonuma hiçbir kod düşmüyor. Bazı denemelerimde onay kodu geldiğinde kodu doğru şekilde girmeme rağmen sistem beni tekrar giriş sayfasına atıyor ve hesabıma asla giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı bir e-posta adresi yok, iletişim kısmından mail adresimi uzun zaman önce kaldırdım ve şu an sadece telefon numaram kayıtlı.

Hesapta görünen e-posta adresi aslında kardeşimin hesabına ait, bunu ve hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ile Instagram ve Threads bağlantılarımı gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Bu nedenle e‑posta ile kurtarma seçeneğini kullandığımda kodlar kardeşimin hesabıyla ilişkilenen adrese gidiyor ve kendi hesabımı doğrulayamıyorum. Uygulamada “Kurtarmanın bir yolunu seç” ve “Hesabını onaylamak için bir yol seç” ekranlarında e‑posta, WhatsApp, telefonla kod alma ve Meta hesabı şifresi girme gibi seçenekler çıkmasına rağmen, bu seçenekleri kullanarak da hesabımı açamıyorum.

Meta hesabı üzerinden “Hesabını seç” ekranına geldiğimde de “Üzgünüz, bir sorun oluştu. Lütfen tekrar dene.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yani şu an hesabımla bağlantılı ve aktif olarak kullandığım tek iletişim bilgisi kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. İki faktörlü doğrulama açık olmasına ve hesabımda kişisel fotoğraflarım bulunmasına rağmen hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Selfie çekerek veya kimlik doğrulama ile hesabı geri alma ekranı da bende hiç çıkmıyor, bu nedenle hesabımı kurtarmak için başka bir yol da kullanamıyorum.

Uzun yıllardır kullandığım bu hesabıma erişememem hem kişisel verilerim hem de içeriklerim açısından beni çok endişelendiriyor. Instagram’ın bu hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için iki aşamalı doğrulama ve şifre sıfırlama süreçlerindeki sorunu, yanlış e‑posta adresine yönlendirme problemini ve Meta üzerinden hesap seçimi sırasında çıkan hata mesajlarını inceleyip, yalnızca hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden doğrulama yaparak hesabımı geri almama yardımcı olmasını talep ediyorum.