to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme Ve Selfie Doğrulama Hatası Hesabımın Kilitlenmesine Neden Oluyor
Uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabıma yaklaşık 1 haftadır şifre yenileme sorunu nedeniyle giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını takip ediyorum ancak süreç doğru düzgün çalışmıyor ve sürekli hata alıyorum.
SMS ile şifre yenileme bağlantısı gönder seçeneğine tıkladığımda ekranda “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayıtlı e-posta adresi de normalde bana ait olmasına rağmen sanki yokmuş gibi görünmekte, bu yüzden e-posta üzerinden de işlem yapamıyorum. Uygulama içindeki yardım ve yönlendirme adımlarını defalarca denedim, her seferinde selfie doğrulamasına yönlendiriliyorum ancak gerçekten ben olmama rağmen selfie doğrulamam da onaylanmıyor.
Kişisel olarak kullandığım bu hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için hesapta bulunan kullanıcı adı, kayıtlı bilgiler, geçmiş gönderiler, takipçiler gibi tüm detayları istenirse tek tek doğrulayabilirim. Şifre yenileme ve kimlik doğrulama sürecimdeki hatanın incelenerek hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabıma yaklaşık 1 haftadır şifre yenileme sorunu nedeniyle giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifre yenileme” adımlarını takip ediyorum ancak süreç düzgün çalışmıyor ve sürekli hata alıyorum.
SMS ile şifre yenileme bağlantısı gönder seçeneğine tıkladığımda ekranda “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda kayıtlı e-posta adresi de normalde bana ait olmasına rağmen sanki yokmuş gibi görünmekte, bu yüzden e-posta üzerinden de işlem yapamıyorum. Uygulama içindeki yardım ve yönlendirme adımlarını defalarca denedim, her seferinde selfie doğrulamasına yönlendiriliyorum ancak gerçekten ben olmama rağmen selfie doğrulamam da onaylanmıyor.
Kişisel olarak kullandığım bu hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için hesapta bulunan kullanıcı adı, kayıtlı bilgiler, geçmiş gönderiler ve takipçiler gibi tüm detayları istenirse tek tek doğrulayabilirim. Şifre yenileme ve kimlik doğrulama sürecimdeki hatanın incelenerek hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
