Instagram Hesabına Erişilemiyor: İki Faktörlü Doğrulama Ve Şifre Sıfırlama Sorunları

Instagram hesabım olan “onurgurrbuz” kullanıcı adına yaklaşık 4 gündür erişemiyorum. Samsung Galaxy a52 telefonumda Microsoft Authenticator uygulaması üzerinden hesabımı bağlamıştım. Telefonu sıfırlayıp sattıktan sonra başka bir telefona geçtim ve şu an giriş yapmaya çalıştığımda mutlaka Authenticator uygulamasındaki koda ihtiyaç duyuluyor, ancak önceki telefona erişimim kalmadığı için bu kodu göremiyorum.

Hesabımı geri alabilmek için Instagram’ın yönlendirdiği tüm adımları defalarca uyguladım. Kimlik doğrulaması yaptım, selfie ve videolu doğrulama gönderdim. Ardından mail adresime onaylandığına dair bir e-posta geldi, içinde şifre sıfırlama bağlantısı yer alıyordu. Ancak bu bağlantıya tıkladığımda hiçbir sayfa açılmıyor ve şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca iki faktörlü kimlik doğrulama ekranında benden istenen yedek kodu girdiğimde de ekranda “Bu kod çalışmıyor” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Günlerdir tüm güvenlik adımlarını doğru şekilde uygulamama rağmen hesabıma giremiyorum. Instagram’ın, kimlik doğrulaması ve güvenlik adımlarını başarıyla tamamlamama rağmen çalışmayan şifre sıfırlama bağlantısı ve yedek kod sorununu incelemesini ve “onurgurrbuz” kullanıcı adlı hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.