Instagram Hesabım Donduruldu Ve Erişemiyorum Tanımadığım Numara İle Güvenlik Kodu Gönderildi

Instagram’da yıllardır kullandığım ve tüm anılarımın, arkadaşlarımın ve hatıralarımın bulunduğu “dmranlbstnci” kullanıcı adlı hesabıma 31 Temmuz gecesinden beri erişemiyorum. Hesabı ben dondurmadığım halde hesabıma girmeye çalıştığımda “hesabınız donduruldu” ibaresi ve “Instagram user” şeklinde bir ifade görünüyor.

Bu hesaba her zaman yalnızca şahsıma ait olan 5396****16 numaralı telefonum ve i************@icloud.com mail adresimle giriş yaptım, bunun dışında hiçbir numara tanımlamadım. Mobil tarayıcı üzerinden giriş yapmak istediğimde önce hesabımdan çıkış yapılmış gibi göründü ve şifre girmemi istedi. Şifremi girdikten sonra güvenlik kodu gönderildiği yazdı ancak bu kod bana ulaşmadı. Kodu kontrol ettiğimde, sonu 02 ile biten ve bana ait olmayan, tanımadığım bir WhatsApp numarasına gönderildiğini fark ettim. Yıllardır aynı telefon numarası ve aynı mail adresi ile kullandığım hesabıma şu anda erişemiyor olmama rağmen hesabın neden “donduruldu” göründüğü konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hesabımda manevi değeri çok yüksek fotoğraflarım, dünya turumdan Reels videolarım ve yabancı arkadaşlarımla olan tüm bağlantılarım bulunuyordu ve bunların hepsini kaybettim. Paylaşımlarım ve anılarım benim için çok özeldi, bu yüzden hesabımı kaybetmek yalnızca teknik bir sorun değil, aynı zamanda ciddi bir manevi kayıp anlamına geliyor.

Instagram Help üzerinden mail yoluyla durumu bildirdim ancak henüz geri dönüş alamadım ve hesabım hala kapalı durumda. Hesabımın, kimlik ya da yüz tanıma gibi ek güvenlik adımlarıyla benim üzerime doğrulanarak yeniden açılmasını, telefon numarası olarak yalnızca şahsıma ait 5396****16 numarasının ve mevcut mail adresimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Tüm anılarımın ve kişisel içeriklerimin yer aldığı bu hesabın neden dondurulduğunun açıklanmasını, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tekrar erişime açılmasını ve hesabın güvenliğinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.