to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabımın Erişimi ve Güvenliği İçin Yardım Talebi
Uzun süredir kullandığım Instagram hesabıma yaklaşık 2 aydır erişemiyorum. Hesabımın kullanıcı adı @e***i. Hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu bu numaraya gidiyor, ancak hattım artık aktif olmadığı için bu kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
“Şifremi unuttum” bölümünden defalarca kez deneme yaptım. Hesabımla ilişkili e-posta adresim olan e***@gmail.com hâlâ kayıtlı olmasına rağmen, işlemi tamamlamak için yine eski telefon numarama doğrulama istendiği için süreci sonuçlandıramıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama ve diğer tüm adımları da defalarca denememe rağmen hesabımı geri alamadım.
Eski Instagram hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabımın güvenliğinin kontrol edilerek tamamen bana ait olduğunun teyit edilmesini istiyorum. Gerekirse kimliğimdeki T. C. Kimlik numaram ve fotoğrafım ile hesabın bana ait olduğunun manuel olarak doğrulanmasını, eski telefon numaram artık bende olmadığı için de doğrulama sürecinin kayıtlı e-posta adresim veya başka güvenli bir yöntem üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın kalıcı olarak güvene alınmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabıma iki aşamalı doğrulama nedeniyle uzun süredir erişemiyorum. Şifremi biliyorum ve kayıtlı mail adresime de erişimim var ancak ikinci adımda istenen doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya erişimim olmadığı için kodu alamıyorum.
“Başka bir yol dene” seçeneğini defalarca denedim. Bazen bu kısım hiç açılmıyor, bazen de yüzümü çekip istendiği gibi video gönderirken “yüklenirken bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte Instagram ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabıma giriş yapabilmem için telefon numarama ihtiyaç duymadan, mail adresim üzerinden ya da başka bir güvenlik yöntemi ile yedek kod gönderilmesini ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Instagram’da uzun süredir kullandığım @eliffinbiri adlı hesabıma yaklaşık 2–3 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdiğim için giriş kodu eski numarama gidiyor ve bu yüzden hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden “giriş yapamıyorum” ve benzeri alanlardan destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Eski numaram artık aktif olmadığı için gönderilen doğrulama kodunu görmem mümkün değil ve hesabım tamamen erişilemez durumda kaldı. Instagram’dan talebim, @eliffinbiri kullanıcı adlı hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için mail yoluyla yedek kod gönderilmesi veya kullanılabilir başka bir doğrulama yöntemi sunulması ve böylece hesabımı geri alabilmem için gerekli desteğin verilmesidir.
Acaba sorununuz düzeldi mi