Instagram Hesabımın Açılmaması Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

Uzun zaman önce dondurduğum Instagram hesabımı yaklaşık 2 aydır yeniden açmaya çalışıyorum ancak bir türlü erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum, şifre yenileme adımlarını izlediğimde ise uzun süre SMS alamadım ve her şey sanki kısıtlanmış gibi görünüyor.

Yüz tanıma doğrulaması yaptım, sistem 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mail attım, şikayet/destek kısmından yazdım ama yine de bir yanıt alamadım. Hesap var, yüz tanıma onayı var fakat hesabım hâlâ açılmıyor.

Başta telefon numarama da erişimim yoktu, şu anda SMS gelmeye başladı ancak süreci ve ne yapmam gerektiğini anlamakta zorlanıyorum ve yönlendirildiğim adımlar hesabıma kavuşmamı sağlamıyor. Sürekli yazmama rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması gerçekten artık beni çok yoruyor.

Instagram’dan beklentim, mevcut hesabımın en kısa sürede tekrar açılması ve erişimimin sağlanmasıdır. Kimlik ve yüz tanıma doğrulamalarını defalarca yapmama rağmen sonuç alamadığım bu sürecin net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.