to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Topluluk İhlali Gerekçesiyle Kilitlendi
Instagram’da ablama ait olan, dün devralıp kullanmaya başladığım “a***0” kullanıcı adlı hesabım bugün hiçbir hakaret, küfür, kötü içerik ya da topluluk kurallarını ihlal edecek bir paylaşım yapmamama rağmen topluluk ihlali gerekçesiyle kilitlendi. Ablam bu hesabı uzun süredir kullanmasına rağmen hiçbir uyarı ya da kısıtlama yaşamamışken, ben hesabı devralıp sadece adımı değiştirip kendi fotoğraflarımı paylaşmamın ve arkadaşlarımla normal şekilde mesajlaşmamın ardından, ertesi sabah hesabım kilitlendi.
Herhangi bir uyarı almadığım, spam ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde hesabın kilitlenmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Hesabın topluluk kuralları çerçevesinde kullanıldığına inanıyorum ve bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum.
Instagram’dan, söz konusu hesabın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa ihlal olarak görülen durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kilitlendiyse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabım eski telefonumda kayıtlı olduğu ve hattım kapandığı için artık giriş yapamıyorum. Hesabımı açarken kullandığım telefon numarasına ve e-posta adresine artık erişimim yok, bu nedenle şifre sıfırlama veya giriş bağlantısı alamıyorum. Kullanıcı adımı biliyorum ancak mevcut bilgilerle hesabıma ulaşmam mümkün değil.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Uygulama içinden “giriş yapamıyorum” ve yardım adımlarını defalarca denedim fakat sorun çözülmedi, hesabıma geri dönemiyorum. Eski telefon numaram ve mail adresim aktif olmadığı için doğrulama adımlarında sürekli tıkanıyorum.
Instagram destek ekibinden, mevcut hesabımı kaybetmeden yeni e-posta adresime güvenli bir şekilde giriş/şifre sıfırlama bağlantısı ya da başka bir doğrulama yöntemi tanımlanmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımları gerekiyorsa bunları da yapmaya hazırım. Özellikle hesabımın kalıcı olarak silinmemesini ve mümkünse hesabıma tekrar erişim verilmesini rica ediyorum. Hesabımın yeni e-posta adresimle eşleştirilerek tekrar erişim sağlayabilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
