Instagram Hesabım Kilitlendi, Doğrulama Kodları Çalışmıyor Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Uzun süredir kullandığım Instagram kişisel hesabıma, “hesabın koruma amaçlı kilitlendi” uyarısı nedeniyle bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımın kullanıcı adı Es... Ay ve hem Android telefonumdan hem de bilgisayarımdan defalarca giriş denememe rağmen hesabım açılmıyor.

Giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma, WhatsApp’a ve e‑posta adresime doğrulama kodu gönderiliyor; ancak kodu girmeme rağmen hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Selfie ile doğrulama adımını da denedim; bazı denemelerimde “48 saat içinde dönüş yapılacak” bildirisi çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, diğer denemelerimde ise “hata verildi” şeklinde uyarı alıyorum. Destek alanlarından form doldurma, itiraz etme gibi tüm yolları denememe rağmen sorun bir türlü çözülmedi.

Hesabımda yıllardır biriken fotoğraf ve videolarım, arkadaş listem ve kaydettiğim içerikler bulunuyor ve şu anda hepsine ulaşamıyorum. Hem telefon numarama hem de e‑posta adresime erişimim var, doğrulama kodları bana ulaşıyor olmasına rağmen hesabım kilitli kalmaya devam ediyor.

Kişisel hesabımın güvenli şekilde tekrar açılmasını, hesabıma erişimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte neden dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.