Instagram Hesabım Çıkış Yapıldı, Şifre Yenilemede Beklenmedik Hata

Instagram hesabıma yıllardır Android cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yaparken, yaklaşık 4–5 gün önce aniden hesabımdan çıkış yapıldı. Çıkış yapılmadan kısa bir süre önce telefonuma bir güvenlik kodu geldiği için birisinin hesabıma girmeye çalıştığından şüphelendim ve hemen şifremi değiştirmek istedim. Ancak bu sırada hesaptan tamamen atıldım ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatırlayamadığım için hesabıma ulaşamadım.

Hesabımda kayıtlı telefon numarası ve e‑posta adresi bulunmasına rağmen, şifre yenileme ve hesabı kurtarma adımlarında istenen tüm bilgileri defalarca girdim fakat sistem sürekli “beklenmedik hata oluştu” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle ne hesabıma girebiliyorum ne de şifremi değiştirebiliyorum.

“Giriş yapamıyorum / şifremi unuttum” seçeneklerini, selfie ile doğrulama yöntemini, tanıdıklarıma onay linki gönderme dahil uygulamanın sunduğu bütün kurtarma yollarını tek tek denedim; ancak hiçbirinden sonuç alamadım ve hâlâ hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın izinsiz erişime karşı korunmasını ve tüm bu girişimlerime rağmen yaşadığım “beklenmedik hata” sorununun incelenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, mümkünse tarafıma e‑posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.