Instagram Hesabım Başkasının Eline Geçti, Geri Alamıyorum

Hacer

1.111

23 Eylül 2023 akşamı saat 20.50 civarında, @h*** adlı Instagram hesabıma yönelik bir girişim yaşadım. Gmail adresime, hesabımın yoğun şikayet nedeniyle kapanacağına dair bir e-posta geldi ve verilen linke tıkladığımda şüphelenip hemen çıktım. Ancak kısa süre sonra, kendisini Şikayetvar merkezinden aradığını iddia eden bir kişi beni telefonla arayarak Google üzerinden bir link gönderdi ve şikayeti kaldırmak için bazı adımlar uygulamamı istedi. Söylediklerini yaptıktan sonra hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, hesabımın yoğun şikayet nedeniyle kapatıldığına dair bir uyarı aldım.

Daha sonra başka bir Instagram hesabımdan @h**** hesabıma baktığımda, hesabımın isminin s*****olarak değiştirildiğini ve profilimde bana ait olmayan bir şekilde 86 bin TL’nin üzerindeki bir para transferine dair dekont paylaşıldığını gördüm. Ayrıca, hesabım üzerinden arkadaşlarıma benim adıma mesajlar gönderildi. 28 Eylül’den beri hesabıma erişemiyorum.

Hesabımı kurtarmak için şifre sıfırlama ve iki aşamalı kimlik doğrulama adımlarını denedim, ancak doğrulama kodları tarafıma ulaşmadı. Instagram’a şikayet bildirdim ve hesabın kilitlendiğine dair e-posta aldım, fakat halen hesabıma erişemiyorum ve hesabım aktif şekilde başka bir kullanıcı adıyla kullanılmaya devam ediyor.

Instagram’dan, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve hesabımın bana geri verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

25 Ekim 23:52

28 Eylül akşamı “hacerd***” adlı Instagram hesabım çalındı. Hesabıma kayıtlı olan kilica***[email protected] e-posta adresine ve 05*****5801 numaralı telefona erişimim olmasına rağmen, hesabı ele geçiren kişiler iki faktörlü kimlik doğrulamayı aktif etmiş. Bu nedenle, şifremi yenilesem de iki faktörlü doğrulama kodunu girmeden hesabıma ulaşamıyorum.

Instagram’a kimlik doğrulaması için selfie videosu gönderdim ve şifre yenileme linki aldım, ancak iki faktörlü kimlik doğrulama engelini aşamadım. 28 Eylül’den bu yana hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte Instagram’a defalarca e-posta göndermeme ve Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım hâlâ aktif ve ilk çalındığı akşam, benim adıma para yatırıldığına dair bir banka dekontu hikaye olarak paylaşılmış.

Kişisel hesabımın güvenliği için, iki faktörlü kimlik doğrulamanın kaldırılmasını veya bana yedek kod gönderilmesini talep ediyorum. Hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum.

19 Ekim 21:10

23 Eylül akşamı @hacerde*** adlı Instagram hesabım çalındı. Hesabımı ele geçiren kişiler, iki faktörlü kimlik doğrulamayı kendi üzerlerine aktif etmişler. Hesabımı kurtarmak için Instagram’a defalarca e-posta gönderdim ve kimliğimi doğrulamak amacıyla selfie videosu ile başvuru yaptım. Instagram, hesabın bana ait olduğunu tespit ettiğini belirterek e-posta adresime şifre sıfırlama linki gönderdi. Ancak şifreyi sıfırladıktan sonra tekrar iki faktörlü kimlik doğrulama kodu isteniyor.

E-posta adresim ve telefon numaram halen benim kontrolümde. Ancak iki faktörlü kimlik doğrulama ve yedek kodlar tamamen dolandırıcıda olduğu için hesabımı tekrar açamıyorum. Instagram’a defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir başvuru numarası da verilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hesabım çalındığından beri yaklaşık X gündür mağdurum.

İki faktörlü kimlik doğrulamanın sıfırlanmasını ve hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.