to read complaints and reviews, or file yours.İki Faktörlü Doğrulama Engeli Nedeniyle Instagram Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Instagram hesabıma telefonuma format attıktan sonra iki faktörlü doğrulama sebebiyle bir daha giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için kod alamıyorum ve giriş aşamasında sürekli aynı yerde takılıyorum.
Yedek kod isteme ekranında da sistem kodları kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum. “Hesabımı geri al” kısmından kimlik, selfie ve video ile doğrulama adımlarının hepsini defalarca denememe rağmen her seferinde “başarısız” uyarısı alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.
Hesabımda yıllardır biriktirdiğim kişisel anılarım, fotoğraflarım ve mesajlarım bulunuyor ve bu hesabı kaybetmek istemiyorum. E‑posta adresime erişimim olmasına rağmen hiçbir şekilde hesabıma geri dönemiyorum. Bu hesabın gerçek sahibi olduğum açıkça görülebilecek durumdayken, lütfen gerekli kontrolleri yaparak hesabımın yeniden erişime açılmasını ve iki faktörlü doğrulama engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabıma giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen iki aşamalı doğrulama ekranı çıkıyor ve telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Daha önce belirlediğim doğrulama kodunu da hatırlamıyorum, bu nedenle Ocak ayının sonlarından beri hesabıma erişemiyorum.
Hesabım bana ait olup kullanıcı adım “asli_trk90” dır. Hesabımda benim için çok önemli videolarım ve anılarım bulunuyor, bu nedenle erişimimi kaybetmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefonuma format atıldıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde bu sorun ortaya çıktı ve o tarihten beri hesabıma ulaşamıyorum.
Uygulama içinden ve ilgili merciler üzerinden destek talebinde bulundum, hatta istenen şekilde video göndererek hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Numaram ve Gmail adresim hiç değişmediği halde Meta Horizon üzerinde de hesabım görünmüyor.
Instagram ve Meta destek ekiplerinden, hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak mümkün olan en kısa sürede erişimimin tekrar sağlanmasını, iki aşamalı doğrulama engelimin kaldırılmasını veya hesabıma ulaşabilmem için net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Lütfen yardımcı olun
Görünüldüğü gibi bu görüntüyle karşılaşıyorum ve hiçbir yardım sağlanmadı
Arkadaşlar hesabımı bugün geri aldım ve izlediğim adım bir süre hesabıma giriş yapmamak. Sonra başka bir telefondan normal giriş yapıp hesabını geri al vs Selfy çektim ve anında bana yedek kod geldi ve açtım sonunda.
Giriş yaptın mı