to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Dondurulan Instagram Hesabına Giriş Yapamama Sorunu
Instagram’da kullanmakta olduğum “zzeeynnosss” adlı hesabımı yaklaşık 3 gün önce geçici olarak dondurdum. Hesabımı dondurduktan bir gün sonra yeniden açmak istediğimde hesap açılmış görünmesine rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya kullanıcı adı ve şifremle girdiğimde sürekli “şifren yanlış” uyarısı alıyorum.
“Şifremi unuttum” üzerinden şifre sıfırlama, e‑posta ve SMS kodu alma, farklı cihaz ve internet bağlantılarından deneme gibi tüm adımları defalarca denememe rağmen yine de hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ayrıca giriş sırasında yedek kod talep ediliyor, ancak bu yedek kodu daha önce kaydetmediğim için hatırlamam ve girmem mümkün değil.
Hiçbir şekilde hesap güvenliğimi ihlal edecek bir işlem yapmadım ve hesabım bana ait. Instagram’dan, “zzeeynnosss” kullanıcı adlı hesabımın tekrar erişime açılmasını, gerekiyorsa kimlik doğrulaması için de benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabıma farklı telefonlardan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, kendi telefonum olan iPhone 13 üzerinden 4 gündür giriş yapamıyorum. Doğru şifreyi girmeme rağmen uygulama sürekli olarak şifrenin yanlış olduğunu ve tekrar denemem gerektiğini söylüyor.
Bu süreçte şifremi sıfırlamayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi ve benzeri tüm temel adımları denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı hesabın diğer telefonlarda normal çalışıyor olması, sorunun özellikle kendi telefonumda yaşandığını açıkça gösteriyor.
Hesabıma iPhone 13 telefonumdan da sorunsuz ve güvenli bir şekilde giriş yapabilmek istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bu erişim sorununun çözülmesini ve hesabıma kendi cihazımdan da normal şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.
