1600 TL Ödemeli Siparişte Ürün Gelmedi Ve İade Alınamıyor

Instagram üzerinden “Zerrinbutigim” adlı butikten lacivert ceketli takım (üst-alt 44) ve yeşil ceketli takım (üst 42, alt 44) için bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Toplam 1.600 TL ödememi 06.03.2026 tarihinde havale yoluyla gerçekleştirdim ve ödeme dekontunu da kendilerine ilettim, para hesaplarına geçti.

Ödeme gününden bu yana ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Her yazdığımda, “bilgileriniz muhasebeye iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar dışında somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilerek ücret iadesini talep ettim, ancak yine aynı kalıp mesajlarla geçiştirilmeye devam ediliyorum ve 9 gündür ne ürünlerim geliyor ne de param iade ediliyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bu alışverişte ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.600 TL ücretimin hiçbir kesinti olmadan acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi mağduriyet yaşayan başka müşteriler varsa bunların da dikkate alınmasını ve ilgili Instagram sayfasının incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ve ücret iade talebimin en kısa sürede işleme alınmasını rica ediyorum.