to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kargo Ücreti Tehdidi
Instagram’da “Merve Kaya” adlı sayfadan 13 Mart tarihinde 3.000 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün üzerime kısa geldiği için iade etmek istediğimi belirttim; ancak bana iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Sipariş öncesinde veya sonrasında hiçbir yerde “iade yoktur, sadece değişim vardır, kargo ücreti alıcıya aittir” gibi bir bilgilendirme yapılmadı.
Değişimi kabul ettiğimi söylediğimde ise iki taraflı kargo ücretini de benim ödeyeceğim ifade edildi ve benden 500 TL talep edildi. Ben yalnızca kendi gönderim ücretimi ödemem gerektiğini, karşı tarafın kargosunu neden benim ödediğimi sorduğumda ise “kendi aldığını ödeyeceksin” şeklinde, tehditkar ve saygısız bir üslupla yanıt verildi.
Hiçbir şekilde önceden bildirilmemiş bu koşulların alışveriş sonrasında önüme konması ve üstüne bir de kaba, tehditkar ifadeler kullanılması kabul edilemez. Hem haksız talep edilen kargo ücretinin iptal edilmesini hem de bu hesabın tüketiciyi mağdur eden ve tehditkar iletişim tarzı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
